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各类问题对应解决方案

iOS端下载安装问题

无法下载应用

  • • 检查网络连接是否正常
  • • 切换至官方H5链接下载
  • • 清理浏览器缓存后重试
  • • 使用Safari浏览器访问

安装失败处理

  • • 添加网站信任证书
  • • 设置-通用-VPN与设备管理
  • • 点击信任开发者证书
  • • 重启设备后再次尝试

安卓端APK安装问题

下载中断或失败

  • • 使用官方APK链接直接下载
  • • 确保存储空间充足
  • • 切换至Wi-Fi环境下载
  • • 关闭其他占用带宽的应用

安装包损坏提示

  • • 开启"允许未知来源"权限
  • • 重新下载完整安装包
  • • 检查文件完整性
  • • 使用文件管理器进行安装

网页端访问问题

页面加载缓慢

  • • 使用Chrome或Firefox浏览器
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  • • 禁用广告拦截插件
  • • 检查网络延迟情况

功能异常处理

  • • 更新浏览器至最新版本
  • • 启用JavaScript
  • • 检查安全证书设置
  • • 尝试无痕模式访问

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